WhatsApp forma parte de nuestro día a día desde hace años. Es una de las primeras aplicaciones que instalamos cuando cambiamos de móvil y la que más utilizamos para estar en contacto con familiares, amigos o compañeros. Lo que comenzó como un simple canal de mensajería personal ha evolucionado hasta convertirse en un espacio mucho más amplio donde conviven grupos, comunidades y empresas. Hoy en día, entre notificaciones y conversaciones pendientes, es habitual que recibamos mensajes que ni siquiera esperábamos o que provienen de personas que no conocemos.
A medida que WhatsApp ha ido creciendo, también lo ha hecho la sensación de abundancia. Las conversaciones se multiplican y entre ellas se cuelan cada vez más mensajes que no son de nuestro interés. Desde anuncios hasta recordatorios de servicios, su bandeja de entrada se llenará rápidamente. Para muchos usuarios distinguir lo importante se ha convertido en una tarea constante. Este escenario ha llevado a la empresa a buscar nuevas formas de frenar las entregas abusivas y recuperar parte del control perdido.
Nuevo límite de mensajes. Como confirmó la compañía a TechCrunchestá probando una función que limita la cantidad de mensajes que se pueden enviar a los contactos que no responden. En la práctica, esto significa que tanto los usuarios como las empresas tienen un número máximo de intentos mensuales antes de no poder seguir escribiendo. El contador sólo se pone a cero cuando el destinatario responde. Con esto WhatsApp intenta frenar el spam sin afectar las conversaciones personales normales.
Nota dentro de la aplicación. Cuando un usuario o empresa esté cerca de alcanzar el límite mensual, WhatsApp mostrará una notificación con el número exacto de mensajes enviados a los contactos que no han respondido. El aviso aparece en una ventana emergente que le recuerda que debe evitar prohibiciones temporales. La empresa aún no ha especificado el límite exacto ya que está probando diferentes valores antes de la implementación final.
Prueba en varios países. WhatsApp ha confirmado que esta prueba estará activa en varios países durante las próximas semanas. La compañía insiste en que la mayoría de los usuarios no notarán los cambios porque el límite está destinado a quienes envían mensajes masivos o no reciben respuesta. En principio, la medida pretende afectar únicamente a conductas consideradas abusivas, pero no al uso diario de la aplicación.
La nueva frontera no es un movimiento aislado. El año pasado, WhatsApp lanzó varias pruebas para frenar el abuso en su plataforma. En julio de 2024, la empresa comenzó a experimentar con límites en la cantidad de mensajes de marketing que una empresa puede enviar por mes. Además, se han ampliado los límites para listas de difusión y mensajes masivos.
Dudas que es necesario resolver. Como decía, WhatsApp no ha desvelado el número exacto de mensajes permitidos ni la duración de la fase de prueba. Tampoco dio más detalles sobre si el límite será el mismo para usuarios individuales y cuentas corporativas. Meta prueba diferentes valores y comprueba cómo afectan el comportamiento del usuario antes de decidir la implementación final.
Al fin y al cabo, todos los que utilizamos WhatsApp sabemos lo que es abrir la aplicación y encontrar decenas de mensajes pendientes. Algunas son importantes, otras ni siquiera sabemos de dónde vienen. Este nuevo límite no promete resolverlo todo, pero es un paso hacia una experiencia más limpia y manejable. La prueba mostrará si realmente consigue frenar el exceso sin complicar las conversaciones diarias, que sigue siendo la razón por la que abrimos la aplicación todas las mañanas.
Imágenes | freepik | Daniel Korpai
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